冠珠陶瓷:销售劣质、破损瓷砖 拒绝退换

发布时间:2018-10-27 14:47 来源: 点击次数: 作者:

  本人于8月12日在罗湖区太宁路五方家居广场1楼冠珠陶瓷店全款购买总价(含加工费)22213元的四款瓷砖,其中83片木纹砖(单价185元/片)要求其工厂进行水刀一开二加工为166片300*1200mm尺寸,加工费合计697元。8月18日打开包装发现瓷砖起拱(即中间高、两边低),会导致铺贴后地面不平容易绊脚,反馈给冠珠销售,对方解释说是由于其加工导致,进行二八铺贴后可以铺平。9月7日开始铺砖后发现部分木纹砖有破损,9月12日打开全部木纹砖包装检查,共有22片砖有破损无法正常使用,且已铺贴的地面仍存在明显不平整的情况,对方表示做美缝后可以消除绊脚感;9月13日冠珠销售来我装修房子中现场核查,确认无法使用,并分析部分瓷砖是其送货过程中损坏、部分瓷砖是工厂加工时损坏,由其重新安排加工送货22片,并再三要求对瓷砖四角进行特别包装保护避免运输损坏;9月17日中午,冠珠补送22片加工后的木纹砖,现场收货时即发现并未对瓷砖边角进行任何保护性包装,且几乎所有砖都有破损,经仔细挑选破损位于瓷砖底部基本不影响正常铺贴的瓷砖仅有8片,剩余14片由其送货员拉回未做签收,并通知冠珠销售换货。自此,冠珠方面以“原加工厂不能保障加工中不产生破损”、“在联系其他加工厂加工”“找不到加工厂能保障加工不产生破损”“仅能提供未加工的尺寸为600*1200mm的原砖”等不合理理由,多次沟通均恶意拖延,截止9月26日仍未安排剩余14片砖送货。

  投诉要求:按销售合同约定,9月28日前补送货14片完好的水刀加工为300*1200mm尺寸的木纹砖,并以9月17日起至送货验收完毕之日记停工损失赔偿,每日停工损失为500元(根据该小区同户型月租金15000元/月估算),对于瓷砖起拱导致地面铺不平、进而需要进行美缝处理的额外工序及费用,由冠珠陶瓷承担美缝剂(卓高水性真瓷胶)与美缝的人工费用(人工与材料合计35元/平米,按照木纹砖实际铺贴面积计算)。